ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN

SERVICIOS XB WALLET

Este Acuerdo de Suscripción (este "Acuerdo") contiene términos y condiciones que rigen su compra de suscripciones y uso de los Servicios (según se define a continuación), y es un contrato entre TXB Company LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware ("TXB Company"), y usted o la entidad u organización que representa.

Si usted es un individuo usando los Servicios para sus propios propósitos: (1) todas las referencias a "Cliente" son a usted y (2) declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o ha alcanzado la "mayoría de edad" donde reside, y que tiene el derecho, poder y autoridad para celebrar este Acuerdo.

Si está usando los Servicios en nombre de una entidad u organización que representa: (1) todas las referencias a "Cliente" son a esa entidad u organización y (2) declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o ha alcanzado la "mayoría de edad" donde reside, y que tiene el derecho, poder y autoridad para celebrar este Acuerdo en nombre del Cliente.

Este Acuerdo se vuelve vinculante y efectivo para el Cliente en la primera de las siguientes: (1) cuando accede o usa los Servicios, (2) cuando hace clic en "Acepto," "Registrarse" o botón similar o casilla de verificación que referencie este Acuerdo, o (3) cuando realiza una Orden con TXB Company.

1. DEFINICIÓN DE SERVICIOS

Los "Servicios" se refieren a la plataforma XB Wallet para programas de lealtad digital, incluyendo pero no limitado a:

Sistema de gestión de puntos y recompensas

Panel de control administrativo

Herramientas de marketing y engagement

Reportes y analytics (según plan seleccionado)

Soporte técnico según se especifica en este Acuerdo

Las funcionalidades específicas disponibles para su plan seleccionado se detallan en su panel de control y en nuestra página web oficial.

2. ACCESO Y USO

2.1. Sujeto a este Acuerdo y su plan seleccionado, TXB Company otorga al Cliente el derecho de acceder y usar los Servicios durante el período de suscripción para las operaciones comerciales del Cliente.

2.2. Todos los derechos otorgados son limitados, no exclusivos y, excepto según se disponga en este Acuerdo, no transferibles.

3. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Estructura de Precios: Las tarifas aplicables se establecen según el plan seleccionado disponible en nuestra página de precios o proporcionados al momento de la contratación.

Importante sobre Tarifas:

Todas las tarifas son por el acceso y uso del servicio de plataforma de fidelización

Los precios incluyen licencia de uso, soporte básico y actualizaciones regulares

No incluyen servicios de consultoría especializada, integraciones personalizadas o desarrollo a medida

Modalidades de Pago:

Facturación mensual, trimestral o anual según plan seleccionado

Los pagos anuales y trimestrales pueden incluir descuentos

Facturación automática según la modalidad elegida

Ajustes de Precios: El Proveedor se reserva el derecho de modificar las tarifas con treinta (30) días de aviso previo mediante la actualización del presente Acuerdo. Los cambios de precio no afectarán el período de facturación actual ya pagado.

4. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Método de Pago:

Todos los pagos se procesan a través de Stripe

Aceptamos: Visa, Mastercard, American Express y métodos soportados por Stripe

Los pagos son recurrentes y automáticos

Autorización de Pago: Al proporcionar información de pago, autoriza a TXB Company a cargar automáticamente su cuenta. Debe mantener actualizada la información de facturación.

Falta de Pago: Si su método de pago es rechazado, su servicio será suspendido inmediatamente hasta resolver el problema de pago. No se requiere aviso previo para la suspensión por falta de pago.

5. SERVICIOS INCLUIDOS Y SOPORTE

Onboarding Gratuito (Todos los Planes):

1 sesión virtual individual (hasta 45 minutos)

Orientación sobre uso de XB Wallet

Soporte vía email

Soporte vía chat durante horario comercial

Limitaciones del Soporte: El soporte proporcionado se limita a orientación sobre el uso de la plataforma y coordinación para la resolución de incidencias. Los tiempos de resolución pueden variar según la naturaleza técnica del problema.

Disponibilidad del Servicio: TXB Company se compromete a mantener los Servicios disponibles al menos 99.8% del tiempo, excluyendo tiempo no disponible por mantenimiento programado, fuerza mayor, o acciones del Cliente.

6. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Acceso Técnico: TXB Company tendrá acceso a la base de datos y sistemas del Cliente únicamente para proporcionar soporte técnico, resolver problemas, realizar mantenimiento y mejorar los Servicios.

Confidencialidad Absoluta: Toda información accedida será tratada como estrictamente confidencial y no será utilizada para ningún propósito comercial, marketing o cualquier fin no relacionado con la prestación de los Servicios contratados.

Propiedad de Datos: El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos, información comercial y contenido proporcionado, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual asociados.

7. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

Responsabilidades del Cliente:

Implementación adecuada del programa de lealtad

Uso de la plataforma conforme a las mejores prácticas

Mantener información de cuenta actualizada

Cumplir con términos de uso aceptables

Limitaciones del Proveedor:

IMPORTANTE: XB Wallet es una plataforma de servicios tecnológicos. El Proveedor NO garantiza:

Resultados específicos de ventas, participación o retención de clientes

Éxito del programa sin implementación y uso adecuado por parte del Cliente

Adopción por parte de clientes finales

Resultados de marketing o engagement específicos

Disponibilidad continua durante períodos de mantenimiento programado o no programado

Compatibilidad con sistemas, integraciones o actualizaciones de terceros

El éxito del programa depende exclusivamente del uso correcto y consistente del servicio por parte del Cliente.

8. POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS

NO se otorgan reembolsos bajo ninguna circunstancia por:

Falta de uso del servicio

Resultados no esperados o insatisfactorios

Falta de implementación adecuada

Cambio en las circunstancias del negocio

Cancelación anticipada del servicio

Cambio de plan a uno de menor costo

Problemas con integraciones de terceros

Todos los pagos son finales y no reembolsables, independientemente de si el Cliente usa los Servicios en los niveles esperados.

9. TERMINACIÓN DEL ACUERDO

Terminación por el Cliente:

Planes Mensuales: La suscripción se cancela automáticamente al no procesar el pago en el siguiente ciclo de facturación. El acceso continuará hasta el final del período pagado.

Planes Trimestrales/Anuales: El Cliente puede discontinuar en cualquier momento, pero NO tiene derecho a reembolso. El acceso continuará hasta el final del período pagado.

Cancelación Voluntaria: El Cliente puede solicitar la cancelación inmediata contactando a [email protected], pero no tendrá derecho a reembolso por períodos no utilizados.

Terminación por el Proveedor: TXB Company puede terminar inmediatamente por:

Falta de pago (en planes mensuales)

Uso indebido de la plataforma

Violación de estos términos

Actividades ilegales o fraudulentas

Comportamiento abusivo hacia el equipo de soporte

Efectos de la Terminación:

El acceso cesará al final del período pagado (cancelación del cliente) o inmediatamente (terminación por el proveedor)

No se otorgarán reembolsos por períodos no utilizados

Cliente tendrá 30 días desde la terminación efectiva para descargar sus datos

10. FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por fallas o retrasos causados por:

Actos de Dios, inundaciones, incendios o explosiones

Guerra, terrorismo, invasión, disturbios u otros disturbios civiles

Embargos o bloqueos vigentes

Emergencias nacionales o regionales

Fallas de infraestructura de internet, telecomunicaciones o servicios esenciales

Interrupciones en servicios de hosting, centros de datos o proveedores de nube

Ataques cibernéticos, virus o malware que afecten sistemas críticos

Regulaciones gubernamentales que impidan el cumplimiento

Mantenimientos críticos no programados requeridos por razones de seguridad

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL PROVEEDOR NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.

El Proveedor NO será responsable por:

Pérdidas de ingresos o ganancias

Pérdida de datos por mal uso del Cliente

Daños indirectos, incidentales o consecuenciales

Interrupción del negocio

Falta de resultados esperados

Incompatibilidad con actualizaciones de sistemas operativos o navegadores

Cambios en políticas o funcionalidades de plataformas de terceros

Pérdidas derivadas de interrupciones temporales del servicio por mantenimiento

12. USO ACEPTABLE

El Cliente acepta NO usar los Servicios para:

Actividades ilegales o fraudulentas

Envío de spam o comunicaciones no autorizadas

Violación de derechos de propiedad intelectual

Interferir con la operación normal de los Servicios

Intentar acceso no autorizado a sistemas

La violación de estas políticas resultará en terminación inmediata sin reembolso.

13. IMPUESTOS

Todas las tarifas son exclusivas de impuestos. El Cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, servicios, valor agregado, uso, consumo y cualquier otro impuesto aplicable (excepto impuestos sobre ingresos del Proveedor).

14. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

TXB Company puede modificar este Acuerdo publicando una versión revisada en nuestro sitio web, efectiva 30 días después de la publicación. Si objeta los términos actualizados, puede optar por no renovar su suscripción.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente en los tribunales del Condado de New Castle, Estado de Delaware, Estados Unidos.

16. PRECEDENCIA DE ACUERDOS POSTERIORES

Si el Cliente posteriormente celebra un acuerdo por escrito con firma digital o física con TXB Company, dicho acuerdo posterior prevalecerá y reemplazará completamente este Acuerdo web para todos los efectos legales. El acuerdo firmado regirá toda la relación comercial entre las partes desde su fecha de ejecución.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

TXB Company LLC
1111b South Governors Avenue
Dover, DE, 19904 US
Email: [email protected]

Al hacer clic en "Acepto" o usar los Servicios, confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por todos los términos y condiciones de este Acuerdo.