ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o utilizar la Plataforma XB Wallet, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no acepta estos términos, no utilice el servicio.

1. DEFINICIONES

"TXB" o "Proveedor" se refiere a TXB Company LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, con domicilio en 1111b South Governors Avenue, Dover, DE 19904, Estados Unidos.

"Plataforma" o "Servicio" se refiere al sistema XB Wallet, software como servicio (SaaS) para gestión de programas de fidelización de clientes.

"Cliente" o "Usted" se refiere a la persona o entidad que contrata el Servicio.

"Plan" se refiere al paquete específico de funcionalidades y límites contratados.

"Datos del Cliente" se refiere a toda información que el Cliente carga, procesa o almacena en la Plataforma.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

2.1. TXB proporciona servicios de gestión de programas de fidelización digital a través de la Plataforma XB Wallet, operando sobre infraestructura de nube empresarial gestionada por TXB.

2.2. TXB es el proveedor responsable de: (a) configuración y personalización; (b) soporte técnico; (c) actualizaciones del sistema; (d) seguridad y respaldo de datos; y (e) operación general del Servicio.

2.3. Los servicios incluyen, según el Plan: sistema de gestión de puntos y recompensas, panel administrativo, herramientas de comunicación, reportes, personalización de marca, soporte técnico y actualizaciones.

3. PLANES, PRECIOS Y FACTURACIÓN

3.1. Los precios están disponibles en [insertar URL] o mediante cotización directa, expresados en dólares estadounidenses (USD).

3.2. Opciones de facturación: (a) Mensual (cada 30 días); (b) Trimestral (cada 90 días); (c) Anual (cargo único anual).

3.3. Las tarifas incluyen acceso a la Plataforma, soporte técnico estándar, actualizaciones, almacenamiento según Plan y onboarding inicial. NO incluyen consultoría estratégica avanzada, integraciones complejas personalizadas, desarrollos a medida ni servicios de diseño o marketing.

3.4. TXB puede modificar precios con treinta (30) días de aviso previo. Los cambios no afectan períodos ya pagados.

3.5. Todos los pagos se procesan mediante Stripe, Inc. Al proporcionar información de pago, el Cliente autoriza cargos recurrentes automáticos según el ciclo elegido.

3.6. El Cliente debe mantener actualizada su información de pago. Si un pago falla, TXB intentará procesarlo durante cinco (5) días. Tras lo cual, la cuenta será suspendida automáticamente sin previo aviso.

3.7. Durante la suspensión, el Cliente pierde acceso y no se procesan transacciones. Los datos permanecen almacenados treinta (30) días, después de los cuales serán eliminados permanentemente.

3.8. Política de No Reembolsos: Todos los pagos son finales y no reembolsables, incluyendo casos de cancelación anticipada, falta de uso, insatisfacción con resultados, cambios en el negocio del Cliente, problemas de implementación, incompatibilidades con sistemas o downgrade de Plan. La única excepción es fallo completo de la Plataforma por más de setenta y dos (72) horas por causa directamente atribuible a TXB, en cuyo caso se otorgará crédito proporcional (no reembolso en efectivo) aplicable al siguiente período de facturación.

4. ONBOARDING Y SOPORTE

4.1. Todos los Planes incluyen una (1) sesión de onboarding virtual de hasta cuarenta y cinco (45) minutos, demostración de la Plataforma, orientación sobre configuración, guía de mejores prácticas y acceso a documentación.

4.2. Canales de soporte: (a) Email: [email protected] (respuesta objetivo: 24 horas hábiles); (b) Chat en vivo: 9:00 AM - 5:00 PM CST, lunes a viernes.

4.3. El soporte incluye orientación sobre funcionalidades, resolución de problemas técnicos y ayuda con configuración estándar. NO incluye consultoría de estrategia de negocio, capacitación extendida, soporte para software de terceros ni problemas causados por mal uso del Cliente.

5. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

5.1. TXB se compromete a mantener la Plataforma disponible al menos el 99.5% del tiempo mensual medido.

5.2. No se considera tiempo de inactividad: (a) mantenimiento programado (notificado 48 horas antes); (b) mantenimiento de emergencia por seguridad; (c) fallas de internet o telecomunicaciones; (d) interrupciones de proveedores externos; (e) ataques cibernéticos; (f) eventos de fuerza mayor; o (g) problemas causados por el Cliente.

6. DATOS Y PRIVACIDAD

6.1. El Cliente retiene la propiedad de todos sus Datos, incluyendo información de clientes finales, transacciones, configuraciones y contenido creado.

6.2. El Cliente otorga a TXB una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los Datos únicamente para: (a) proporcionar el Servicio; (b) dar soporte técnico; (c) realizar mantenimiento; (d) mejorar la Plataforma; y (e) cumplir obligaciones legales.

6.3. TXB tratará los Datos del Cliente como confidenciales y no los utilizará para beneficio comercial propio, marketing de TXB o compartirlos con terceros (salvo lo estrictamente necesario para operar el Servicio).

6.4. El Cliente es exclusivamente responsable de: (a) obtener consentimientos de sus clientes finales; (b) cumplir con leyes de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA, leyes locales); (c) usar los Datos legalmente; y (d) notificar a sus usuarios finales sobre el uso de la Plataforma.

6.5. Durante el servicio, los Datos se retienen según el Plan contratado. Al cancelar, el Cliente tiene treinta (30) días para exportar sus Datos. Después de este período, los Datos serán eliminados permanentemente.

7. OBLIGACIONES Y RESTRICCIONES DEL CLIENTE

7.1. El Cliente debe: (a) usar la Plataforma legalmente; (b) implementar correctamente su programa de fidelización; (c) capacitar a su personal; (d) mantener información actualizada; y (e) seguir mejores prácticas recomendadas.

7.2. El Cliente NO puede usar la Plataforma para: (a) actividades ilegales o fraudulentas; (b) enviar spam; (c) violar derechos de terceros; (d) recopilar datos sin consentimiento; (e) interferir con el sistema; (f) intentar accesos no autorizados; (g) revender servicios sin autorización; o (h) cargar malware o código malicioso.

7.3. El Cliente es responsable de: (a) proteger sus credenciales de acceso; (b) usar contraseñas seguras; (c) notificar brechas de seguridad; y (d) limitar acceso a personal autorizado.

7.4. El Cliente es responsable de violaciones de estos Términos por cualquier persona que use la Plataforma con su permiso o mediante su cuenta.

8. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

8.1. XB Wallet es una herramienta tecnológica. TXB NO garantiza: (a) incremento en ventas; (b) mayor retención de clientes; (c) participación específica en programas; (d) ROI o retorno de inversión; ni (e) adopción por clientes finales del Cliente.

8.2. Los resultados dependen exclusivamente de: (a) implementación correcta por el Cliente; (b) promoción activa del programa; (c) configuración adecuada de incentivos; (d) uso consistente de la Plataforma; y (e) capacitación del equipo del Cliente.

8.3. LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". TXB RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

8.4. TXB NO garantiza que la Plataforma: (a) funcione sin interrupciones; (b) esté libre de errores; (c) sea compatible con todos los navegadores; (d) mantenga integraciones con terceros funcionando permanentemente; o (e) conserve características sin cambios.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE TXB BAJO ESTOS TÉRMINOS NUNCA EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE A TXB DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO.

9.2. TXB NO ES RESPONSABLE POR: (a) pérdidas de ingresos o ganancias; (b) lucro cesante; (c) daño a reputación; (d) pérdida de datos por mal uso; (e) interrupción del negocio; (f) resultados no logrados; (g) incompatibilidad con sistemas de terceros; (h) cambios en plataformas externas; (i) pérdidas por mantenimiento necesario; o (j) fallas de proveedores externos.

9.3. EN NINGÚN CASO TXB SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL INVOCADA Y AUNQUE TXB HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

10. INDEMNIZACIÓN

10.1. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a TXB, sus afiliados, directores, empleados, contratistas y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) uso incorrecto de la Plataforma por el Cliente; (b) violación de estos Términos; (c) violación de leyes aplicables; (d) los Datos del Cliente o contenido; (e) reclamaciones de clientes finales del Cliente; o (f) actividades fraudulentas del Cliente.

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. La suscripción se renueva automáticamente cada período (mensual, trimestral o anual) hasta que el Cliente o TXB la terminen.

11.2. El Cliente puede cancelar notificando por escrito a [email protected] con sesenta (60) días de anticipación. La cancelación es efectiva al final del período pagado, sin reembolsos por tiempo no utilizado.

11.3. TXB puede terminar el servicio inmediatamente si el Cliente: (a) no paga a tiempo; (b) usa la Plataforma fraudulentamente; (c) viola materialmente estos Términos; (d) realiza actividades ilegales; o (e) abusa del personal de soporte de TXB.

11.4. Al terminar, el Cliente tiene treinta (30) días para exportar sus Datos. Después, los Datos serán eliminados permanentemente. No se otorgan reembolsos por tiempo no utilizado.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. TXB es propietario de: (a) la Plataforma XB Wallet; (b) código y tecnología; (c) la marca XB Wallet; y (d) toda documentación.

12.2. TXB otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.

12.3. El Cliente NO puede: (a) sublicenciar o revender; (b) copiar o modificar; (c) hacer ingeniería inversa; o (d) crear obras derivadas.

12.4. El Cliente retiene derechos sobre: (a) su marca y logos; (b) sus Datos; y (c) su contenido.

13. IMPUESTOS

13.1. Los precios NO incluyen impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables en su jurisdicción, incluyendo IVA, impuestos sobre ventas, impuestos sobre servicios digitales y cualquier otro gravamen local.

13.2. Si el Cliente debe retener impuestos sobre pagos a TXB, debe: (a) notificar a TXB previamente; (b) proporcionar documentación; y (c) aceptar que las tarifas se incrementarán para que TXB reciba el monto neto acordado.

14. FUERZA MAYOR

14.1. TXB no es responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, fallas masivas de internet, ataques cibernéticos a gran escala, fallas de proveedores de infraestructura o actos gubernamentales.

15. MODIFICACIONES

15.1. TXB puede modificar estos Términos publicando una versión revisada en su sitio web, con efectividad treinta (30) días después de publicación o notificación por email.

15.2. El uso continuado del Servicio después del período de notificación constituye aceptación de los términos modificados.

15.3. Si el Cliente no está de acuerdo con cambios materiales, puede cancelar sin penalidad notificando dentro de los treinta (30) días. La cancelación es efectiva al final del período pagado, sin reembolsos.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1. Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

16.2. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de New Castle, Estado de Delaware, Estados Unidos.

16.3. Las Partes consienten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncian a objeciones de foro no conveniente.

16.4. Si el Cliente reside fuera de Estados Unidos, acepta que: (a) las disputas se resuelven en Delaware; (b) aplican las leyes de Delaware; y (c) renuncia a aplicar sus leyes locales para este contrato. Si la ley local no permite lo anterior, las Partes acuerdan intentar mediación de buena fe antes de litigar.

16.5. La parte prevaleciente en cualquier procedimiento legal recuperará sus costos y honorarios legales razonables.

17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las Partes y reemplazan todos los acuerdos previos, orales o escritos, relacionados con su objeto.

17.2. Si alguna disposición es declarada inválida, se aplicará en la máxima medida permitida por ley y las demás disposiciones permanecerán vigentes.

17.3. Las Partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean relación de sociedad, empleo, agencia ni representación.

17.4. El Cliente no puede ceder o transferir sus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de TXB. TXB puede ceder libremente a empresas relacionadas o en caso de fusión o adquisición.

17.5. La falta de ejercicio de un derecho por TXB no constituye renuncia a dicho derecho.

17.6. Todas las notificaciones deben ser por escrito. A TXB: [email protected] o 1111b South Governors Avenue, Dover, DE 19904, USA. Al Cliente: al email registrado en su cuenta. Las notificaciones por email son efectivas veinticuatro (24) horas después de envío (si no hay rebote).

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

TXB Company LLC
1111b South Governors Avenue
Dover, DE 19904
Estados Unidos

Email: [email protected]
Teléfono: +1 (469) 294-4510
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM CST

19. ACEPTACIÓN

Al hacer clic en "Acepto", crear una cuenta o usar el Servicio, el Cliente confirma que: (a) ha leído estos Términos completamente; (b) los comprende; (c) acepta estar legalmente vinculado; (d) tiene autoridad legal para aceptar; (e) tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción; (f) acepta la Política de Privacidad; y (g) acepta recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio.

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XB Wallet™ es una marca de TXB Company LLC.